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龙悦服务新征程,合作共赢开新篇——金龙特约维修核心站揭牌仪式圆满举行

时间:2022-06-10

为响应国务院《交通强国建设纲要》号召,践行省工信厅“电动福建”建设,金龙客车与福州康驰新巴士有限责任公司(以下简称:康驰公司)密切合作,共同打造“厦门金龙福建新能精益特约维修核心站”。


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6月8日,以“龙悦服务新征程,合作共赢开新篇”为主题的核心站揭牌仪式在康驰公司圆满举行,康驰公司总经理谢谦辉、金龙客车客户服务中心副总经理吴炜琪及各界嘉宾共计40余人参加活动。

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活动伊始,吴炜琪代表金龙客车对参加活动的所有嘉宾致以热烈的欢迎与诚挚的感谢。吴炜琪指出,特约维修站是金龙服务体系中非常重要且关键的合作伙伴,同时也是衔接客户和金龙服务互动的关键要素。为进一步提升服务效率与服务质量、提高客户满意度,金龙与康驰公司携手共建特约维修核心站。全新的特约维修核心站融合金龙、康驰公司优质的服务文化,实现整体布局、服务流程、专属服务、人员培训、应急抢修以及费用结算等全过程各环节的改善提升。他表示,特约维修核心站将严格践行“龙悦”服务“152必到达,724不打烊”的承诺,秉持专注、高效、透明、可信赖的服务理念,为客户提供更贴心、更便利的一站式、全生命周期的服务,推动“龙畅行,悦长伴”的客户尊享体验进入新阶段。金龙客车“龙悦”服务始终以客户的需求为中心,推出核心站旨在进一步完善整个服务流程,为客户创造最大的价值。未来,金龙客车将陆续在全国各重点城市建立核心站,持续开拓后市场业务,开展更多对客户有益的活动,携手客户实现合作共赢。

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康驰公司总经理谢谦辉对金龙客车给予康驰公司的大力支持表示衷心的感谢。他表示,新能精益特约维修核心站作为福建省首家厦门金龙特约维修核心站,将继续传承“龙悦”服务“客为上、诚以待、心服务、全提升”的文化基因,严格以客户的需求为导向,为客户提供高效率、高品质的用车服务。核心站在升级硬件设施,营造更舒适的服务体验的同时,将更加注重服务人员综合服务能力的提升,并时刻谨记“龙悦”服务“客户至上”的宗旨,以卓越的服务品质,全面满足客户的需求。他坚信,未来厦门金龙福建新能精益特约维修核心站将成为福建省维修服务的新标杆,成为金龙可信赖的合作伙伴。

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在众人的共同见证下,金龙客车与康驰公司签署了合作协议,谢谦辉、吴炜琪共同为“厦门金龙福建新能精益特约维修核心站”揭牌,携手开启合作新篇章!

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高级维修技工是核心站的灵魂,为打造一支专业技能过硬的维修技工,金龙客户服务中心联合康驰公司提前对核心站的维修人员进行培训考核,秉持优中选优的原则,评选出4位核心站五星技师,并现场颁发聘书,齐心协力赋能核心站的高质量发展。

为答谢客户长期以来的关注与厚爱,金龙客车服务支持部经理陈志铭现场发布了核心站活动福利,“夏日清凉行”、“夏日动力行”、“夏日健康行”、“夏日礼券行”,福利多多,诚意满满,在炎炎夏日来临之前,为客户献上一份清爽的福利。

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活动最后,与会嘉宾共同参观了核心站的业务接待前台、专属客户休息室、维修车间等,近距离感受核心站的风采。

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时,金龙客户服务中心以“新合作,新起航,新未来”的理念为核心站服务人员开设提升班,首期培训针对“龙悦”的服务宗旨、标准、流程等进行了详尽的讲解,进一步稳固站点的服务质量。

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全面升级的核心站,处处彰显着金龙“龙悦”服务对客户的用心。客户亦是满怀对核心站的期待,期盼能够早日体验核心站的尊享服务。

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日月不肯迟,四时相催迫。在这个日新月异、百舸争流的时代,唯有奋斗创新,方能铸就成功。金龙客车客户服务中心将持续深化特约维修核心站的运营管理,不断深挖客户需求,稳固提升服务满意度,全力打造区域最佳技术支持中心、维修诊断中心、快修服务中心,携手特约维修核心站,共同开启“龙悦”服务新征程,谱写合作共赢新篇章!

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